主要负责社区用户运营,线上,线下活动策划,用户画像整理。
1、内部部门级(用户之声平台)平台策划,需求排期,评审,跟进。 2、手Q亲友团组建,管理,活动策划,线下活动开展。 3、与《今日观察》联合活动,主要为节目提供资源,管理外团 4、微博,论坛,群用户管理。 5、灰度用户招募,灰度计划拟定,灰度发布,版本普及计划 用户反馈整理收集,输出邮件,与负责同时开会讨论需求 6、用户投诉跟进。1、成功开展广州,福建,四川QQ亲友团线下活动。 2、用户之声平台建设,从无到现在能及时分析,整理用户建议,能继续把多个版本的故障在5分钟内及时反馈到相关同事。整个平台的需求,排期一手负责。 2、外团从无到组建3000人铁杆外团 3、成功为《今日观察》栏目举办北京,成都,深圳见面会 4、QQ手机版2.7.1灰度计划,4.0。4.1。4.5等版本灰度计划,收集用户反馈3000多条整理成需求600多 5、用户投诉跟进,处理问题,形成闭环。
产品经理,项目经理职责。及时发现故障18次,避免重大投诉6次, 及时分析每一个版本用户反馈建议。从而更好的优化产品。
乐观,不惧挑战,有担当。