在北京中国国际旅行社有限公司任职3年期间,任职过国内组团和出境组团计调。工作期间,认真接听每位客户的电话,耐心,准确,迅速的找到适合客人的团期以及相对应的行程安排,包括单独成团的行程核算成本费用并给出报价;进行团组的具体执行工作,与地接社沟通,落实境外酒店、交通、餐、导游等地面接待服务。及时跟踪团组境外旅游行程,与导游沟通了解接待状况; 积极联系相关负责人协助处理境外突发事件。 本着“宾客至上,信誉第一”的服务宗旨,严格规范的操作制度,高质量的服务,赢得很多老客户的信赖。并且在公司的同职位销售人员的业绩中是排列前几名,获得过国内和国外的出国旅游奖励的机会!
在北京中国旅行社工作期间,专门负责销售国内港澳专线和老年团长线的产品业务,通过电话为每位客户介绍旅行社旅行产品特征,耐心解答每位客户的问题和需求,随时和计调保持沟通,尽量满足每位客户的需求;一切为客人考虑为宗旨,细心认真的做好每个行程安排,让客户能顺顺利利的游玩,并且通过按时的售后回访工作,赢得一些老客户的肯定。 良好的工作环境和服务意识,让我更有信心服务好公司的每一个客户,为公司的带来更高的效益!
本人性格热情随和,活波开朗,具有进取精神和团队精神,动手能力强。有良好协调沟通能力,适应力强,反应快、积极、灵活,爱创新!提高自己,适应工作的需要。己具备了相当的实践操作能力,可独立进行资料收集,整理、文件分类归档、各种文档制作工作。能熟练操作计算机办公软件。 很强的事业心和责任感使我能够面对挑战。