王先生
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- 学历：
- 工作年限： 10年
- 年龄：40
求职意向
- 期待职位：
- 期待年薪： 23万
- 期待工作地点：
工作经历
2008年03月 -- 2008年07月 迪卡侬体育用品超市（500人以上） | IT部门 技术支持/维护工程师 (0年4个月)
在迪卡侬IT Domain Pole提供IT Support: 1.制定报表模板和数据分析 2.迪卡侬商店ERP后台数据库维护 3.IT设备采购 4.机房维护和审计 5.流程控制和设计 6.企业防病毒软件的升级部署 7.作为IT代表参与商店盘点，IT设备盘点
2005年06月 -- 2011年09月 中国惠普(SAP外包项目)（500人以上） | IT Support Center 项目经理 (6年3个月)
HP Service Desk Infrastructure Support Team (Support SAP APJ Region)为SAP公司提供对内英语技术支持，覆盖整个亚太地区的中英语国家以及欧洲和美洲: 1. 报表分析, team performance以及数据上的趋势分析 2. ServiceDesk日常运营监控以及流程管理 3. 基础设施维护和支持和SAP软件的基础支持 4. 内部审计和人员工作安排 5. SLA控制以及持续的服务质量改进，保证优良用户满意度 6. 紧急事件的协调处理 7. 招募新人 8. 安排人员进行新员工的培训计划和实施 9. 与不同的function team协作 10. 在SAP收购BOBJ的项目中获得了宝贵的经验: 发布和制定新流程，各类突发事件的处理，Service Desk人员的安排和突击培训。 team的管理上，培养了部分基层同事担任team leader的工作，不断增强他们的能力，协助进行team管理。同customer有良好的沟通与协作。对新service的rollout，估计risk,同时会给用户一些建议以及team的计划，避免对项目造成负面影响。同时对于team member的工作业绩进行量化评估，客观公正。与team每位同仁能顺利合作，相处融洽，有较强的执行力。平时工作中，比较注重对工程师灌输ITIL的理念，关注business。 其他技能: 熟悉各类MS OS, 以及 Office2003&2007, Outlook, NAV, McAfee 等软件的trouble shooting技巧,掌握注册表修改等技能。熟悉 Firepass VPN, Windows Terminal Server，以及出现的各种问题及解决办法。对SAP的应用软件和业务流程有清晰的了解。由于表现出色，得到用户一致好评，受到客户公司SAP和HP本部的嘉奖。
2005年01月 -- 2005年03月 上海电羊网络广告公司 | 技术部 程序员 (0年2个月)
ASP网站建设，公司计算机软硬件系统维护，局域网维护
项目经验
2005年03月 -- 2005年03月 夏新global网站
维护文档的编写
2005年02月 -- 2005年02月 夏新手机网站
手机在线销售网站的后台管理策划，前台流程规划
2005年01月 -- 2005年01月 夏新企业网站人力资源板块开发
负责人力资源部分前后台程序
教育背景
- 2009年03月 -- 2012年06月
- 上海理工大学
- 硕士
- 管理科学
- 2001年09月 -- 2005年07月
- 上海理工大学
- 本科
- 计算机科学与技术
自我介绍
英语流利，责任心强。工作中能出色的与用户进行沟通，了解他们的需求和问题。知难而进，不轻言放弃。善于学习同事前辈的长处，来快速丰富自己的业务经验。有很强的应变能力和对实际问题的处理能力。有创新精神，积极参与团队的分工合作，能承受高强度的工作压力，在公司业务发展上能起推波助澜的作用。
